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ヤマダ(フナイ製品)1年保証
フナイ製品についてのご案内

船井電機株式会社の倒産に伴い、船井電機製のテレビ、レコーダー、プレーヤー、モニターにつきましては、弊社、株式会社ヤマダデンキが保有する在庫品の販売を継続いたしますと共に、お客様に安心してご使用いただく為に、「ヤマダ(フナイ製品) 1 年保証」をご提供いたします。

「ヤマダ(フナイ製品)1 年保証」は、弊社が指定する修理業者にて実施いたしますが、無料修理の実施が不可能、もしくは極めて困難と弊社が判断した場合、弊社が指定する代替品提供をもって無料修理とさせていただきます。尚、保証期間外となる2 年目以降のアフターサービスにつきましては、本来メーカーとして船井電機株式会社ならびに船井サービス株式会社が提供するソフトウエアのアップデート、部品の供給などの対応が難しくなる事も想定されます。その場合、弊社が修理などのアフターサービスをご提供できなくなる旨、ご承諾の上、ご購入をご検討くださいませ。
何卒、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

詳しい保証内容については、ヤマダ(フナイ製品)1年保証約款をご確認ください。

お電話からの出張修理のご依頼

TEL : 0570-666-533

〈受付時間 AM9:00~PM9:00〉

※ お電話いただいた結果、ヤマダデンキ各店舗へお持ち込みをお願いする場合がございますことをご了承いただきますようお願いいたします。

※ 全国47都道府県・ヤマダデンキ各店舗への、持込修理のご依頼も承ります。

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保証書および約款について

納品書、1年保証約款を印刷して保存頂くようにお願い申し上げます。

≫ ヤマダ(フナイ製品)1年保証約款 のダウンロードはこちら

保証内容に関しましては加入時の約款に基づき対応させて頂きます。

ヤマダ(フナイ製品) 1年保証 保証約款

本約款は、2025年4月5日以降に株式会社ヤマダデンキ(以下「当社」といいます。)でご購入いただいた船井電機株式会社(以下「メーカー」といいます。)製のテレビ、レコーダー、プレーヤー及びモニター(以下「本製品」といいます。)について、 当社が購入者(以下「お客様」といいます。)に対して提供する無料修理の内容について、定めるものです。

第1条 目的

 本約款に定める保証(以下「本保証」といいます。)は、メーカーが2024年10月24日に東京地方裁判所において破産手続開始決定を受け倒産するに至った状況のもとにおいて、 当社が、お客様に対し、当社として可能な範囲で本製品の無料修理をお約束するものです。

第2条 加入料

 本保証の加入料は、無料です。

第3条 保証期間
 1.本保証は、本製品の購入日又は引渡日のいずれか遅い日から1年以内(以下、この期間を「保証期間」といいます。)にお申し出をいただいた本製品の故障にのみ、適用されます。
 2.保証期間内に本製品の修理(第6条に定める代替品を提供した場合を含みます。)を行った場合であっても、保証期間は、延長又は更新されません。
第4条 保証対象
 1.本保証は、本製品(2025年4月5日以降に当社でご購入いただいた船井電機株式会社製のテレビ、レコーダー、プレーヤー及びモニター)に生じたものであって、日本国内において、家庭用に使用し、かつ、 取扱説明書及び注意ラベル等の注意書に従った正常な用法に従って使用していたにもかかわらず生じた故障(以下「対象故障」といいます。)に限り、適用されます。
 2.前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げる不具合や故障、内容については、本保証の対象とはなりません。

① ソフトウェアに起因する不具合や故障

② 使用上の誤りまたは通信環境等により発生した不具合や故障

③ 表示パネルのドット抜け、表示パネルの焼き付き、有機物、無機物、固体、気体、液体等の異物の混入による不具合や故障

④ 設置工事に起因する不具合や故障

⑤ 本製品を一定期間使用した場合において、メンテナンスや部品交換を必要とするにもかかわらず、それが行われなかったことにより生じた不具合や故障

⑥ 設置環境、異常気象、天変地異、戦争(宣戦の有無を問わず)や紛争、核燃料物質やその他の有害な特性に起因する不具合や故障

⑦ さび、カビ、腐敗、変色、変質及びそれらに類するものを起因とした不具合や故障

⑧ 破損、変形、ヒビ、割れ、塗装の剥離、汚れ、ペットやその他が噛んだ、または爪などで傷つけたことによる不具合や故障、その他の外的要因による不具合や故障

⑨ お客様、そのご家族又は第三者による故意又は過失に起因する故障

⑩ 使用場所に関わらず、業務・事業・店舗用、商用、営利目的等に使用した場合

⑪ 当社以外に依頼し、修理した場合

⑫ レシートや保証書の紛失等で購入履歴が確認できない場合

第5条 保証内容
 1.当社は、対象故障につき、当社自身又は当社が委託した修理業者において、お客様から修理代金を頂戴することなく、その修理を行います(以下「無料修理」といいます。)。
 2.前項の規定にかかわらず、次に掲げる費用は、お客様にご負担いただくものとします。

(1) 技術料のうち、次に定めるもの

① 各種クリーニング、異物除去、オーバーホールに要する費用

② 機器のセットアップ、部品交換を伴わないリカバリー作業、外部機器の接続設定、テレビの壁掛け等を含む設置作業に要する費用

(2) 部品代のうち、次に定めるもの

① 電池、リモコン、内蔵HDD、USBメモリ、スピーカー、各種接続コード、その他消耗摩耗部品の修理・交換費用

② 周辺機器、アクセサリーの修理・交換費用

(3) 出張料のうち、次に定めるもの

① 32型以上のテレビ及びモニターの修理のため、作業担当者が設置場所(日本国内の一般家庭に限ります。)までお伺いした場合の出張料は、無料です。 ただし、当社が別途定める基本出張料を超過した場合における出張関連費用(船舶や航空機を利用した場合の料金また宿泊費用を含みます。)の超過分、出張にもかかわらず、故障が確認できなかった場合、 及び、故障が確認された場合であっても修理を行わない場合における出張料は、お客様にご負担いただきます。

② その他のテレビ及びモニター(32型未満のテレビ及びモニター)とレコーダー、プレーヤーは、持込修理の対象となります。 そのため、これらについてお客様が修理を希望される場合には、お客様の費用負担において、お買い上げ店舗まで、本製品をお持ちいただく必要がございます。なお、引取りを希望される場合には、有料にて承ります。

 3.本保証は、前2項に定める範囲で無料修理を提供するものであり、次に掲げるものを含むお客様に生じた損失又は損害について、当社が補償、賠償責任その他の責任を負うものではありません。

① 故障した本製品が使用できないことにより生じた損害

② 故障に起因した身体的及び精神的な損害

③ 盗難、紛失、置き引き等により本製品を遺失した場合の損害

④ 故障により、機器に保存されている全てのデータ・ブログラム・設定・記録内容が消失等した場合の損害

第6条 部品調達ができない場合等の処置
 1.倒産したメーカーから部品を調達することができないなど、修理の実施が不可能もしくは著しく困難と当社が判断した場合、当社は、本保証約款に基づく無料修理として、 お客様に対し、ご購入いただいた本製品の代金を上限とする代替品を提供することができるものとします。
 2.前項に定める代替品の選定は当社が行うものとし、お客様は、代替品にはリユース商品・再生品も含まれ、また、ご購入された本製品の規格・機能をすべて満たさない場合があることを予め承諾するものとします。
第7条 ソフトウエアの利用
 ソフトウエアの利用において、予期せずセキュリティ上の重大な問題が確認された場合、弊社ホームページなどで速やかに告知を行い セキュリティ上のリスクを回避するためやむを得ない場合には、ネットワーク接続を中止する場合又は当社からお客様にLANの接続解除をお願いする場合がございます。
第8条 カスタマーハラスメント
 当社は、お客様から当社及び当社関係者に対し、下記のいずれかに該当する行為があったと判断した場合、修理をお断りすることができます。

① 威迫・脅迫・威嚇行為。

② 人格の否定・蔑視する発言。

③ SNS・インターネット上での誹謗中傷。

④ プライバシー侵害。

⑤ 保証の範囲を超える無償での修理要求や社会通念上過剰なサービス提供の要求。

⑥ 当社及び当社関係者への合理的理由のない謝罪や社内処罰の要求。

第9条 個人情報の取扱い
 1.当社は、本保証の提供にあたりお客様の個人情報を取得した場合、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従ってこれを取り扱うものとします。
 2.お客様の個人情報は、本保証の加入確認に使用するとともに、修理業者へ開示いたします。
 3.転居等により住所・電話番号等に変更が生じた場合には、お買い上げ店舗へご連絡ください。
第10条 準拠法
 本保証は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
第11条 合意管轄
 本約款の定めに関する一切の争訟については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
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