エリアの配送在庫状況を表示しています
地域を変更
よくあるご質問
ショッピング関連について
決済関連について
配送関連について
おみせde受取りについて
ポイント関連について
安くなったら通知機能について
初期不良・修理・保証について
家具・インテリア雑貨について
医薬品等について
会員関連について
ソフトダウンロード販売について
その他
ショッピング関連について
-
推奨環境・推奨ブラウザはありますか？
ヤマダウェブコムのサービスをより快適にご利用頂く為、下記環境・設定でのご利用を推奨しております。
※下記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。
ブラウザ Microsoft Edge最新版 Firefox 最新版 Google Chrome 最新版 Safari 最新版 Cookieの設定 有効にしてください JavaScriptの設定 有効にしてください ポップアップブロック OFFにしてください -
ヤマダウェブコムとヤマダデンキ店舗で購入した場合に違いはありますか？
価格や進呈ポイントをはじめ、販売条件が異なります。アフターサービスについては店舗と同様のサービスを提供させて頂いておりますので、安心してお買い求め下さい。 -
ヤマダウェブコムで掲載されている商品は店舗でも購入できますか？
基本的には店舗でもご購入頂けますが、店舗によってはお取り扱いのない商品もございます。詳細につきましてはご来店予定の店舗までご確認をお願い致します。 -
ウェブショッピングやダウンロードショッピングの会員登録には、入会金や年会費が必要なのでしょうか？
ウェブショッピング、ダウンロードショッピング共に入会金、年会費どちらも無料にて運営しておりますのでお気軽にご登録ください。また、ゲスト購入を選択して頂くことにより、会員登録無しでもご利用頂けます。その場合はポイントの付与が行われませんので予めご了承下さい。 -
パスワードを忘れてしまった
会員ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」から画面の指示に従い進んでいただくと、パスワードの再発行が行なえます。 -
注文メールや問い合せメールが届かないのですが…。
いくつかの要因が考えられますが、下記情報をご確認下さい。
１．ご登録のメールアドレスに間違いが無いかご確認いただき、誤りがある場合は修正を行って下さい。ケイタイde安心会員にご登録されているお客様はYAMADAモバイル側で修正をお願い致します。ケイタイde安心会員にご登録されていないお客様はマイページより修正が可能です。
２．フリーメール等（YahooメールやHotmail）をご利用の場合は、迷惑メールフィルタリングにより表示されていない可能性がございます。
Yahooメールの場合
・Yahooメールへログイン後、「メールオプション」をクリック。
・「フィルターと受信通知設定」をクリック。
・「追加」をクリックし下記情報を設定して下さい。
Fromが「yamada-denki.jp 」「tpgaw.jp」「 を含む 」
移動先フォルダ：「 受信箱 」 ・保存をクリック。
Hotmailの場合
・Hotmailにサインイン後、[オプション]をクリック。
・迷惑メール処理[セーフリスト] をクリック。
・「 yamada-denki.jp 」「tpgaw.jp」を入力し追加をクリック。
その他のサービスも同様の設定を行う事で、正常に受信が可能となります。各種設定に関しましては、ご利用のメールサービスまでお問い合せ下さい。 -
住所を変更しましたが、既に注文済みの商品の届け先は変わりますか？
商品のお届け先は、ご注文時のお届け先となる為、ご注文後に住所変更をされても既にご注文済みの商品に関しまして、お届け先は変わりません。 -
コンビニ決済の支払い番号がわかりません。
マイページ「購入履歴」の該当オーダーＩＤよりご確認いただけます。 -
注文したオーダー番号を忘れてしまったのですが…。
会員ログインを行って頂き、マイページの「購入履歴」よりご確認頂けます。各種お問い合わせの際は、オーダー番号を確認の上お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。ゲスト購入をご利用の場合は、ご注文受付完了メールをご確認下さい。 -
オプション品、部品など、掲載がない商品の購入は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、掲載の無い商品につきましては販売しておりません。ご了承下さい。 -
注文をキャンセルしたのに購入履歴に残っているのですが…。
大変申し訳ございません。システムの関係上キャンセル処理をした後でも履歴には残ってしまいます。ご注文のキャンセル依頼をされている物に関しましては正常に処理されていますのでご安心下さい。 -
注文した商品をキャンセルしたいのですが…。
会員登録、ログインしてお買い上げ頂いた場合、ご購入後一時間以内はマイページの購入履歴からキャンセルして頂くことが可能です。購入履歴画面で該当オーダーのオーダーIDを選択して頂くと「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
※以下のご注文状況については、マイページ、注文履歴よりキャンセルができませんので、予めご了承下さい。マイページ、購入履歴よりキャンセルができない場合はメールフォームよりご連絡下さい。
・配送方法にて「高速便」「おみせde受取り」をご選択の場合。
・「24時間以内に出荷」と記載された商品をご注文された場合。
・大型商品をご購入の際、配送日付を指定された場合。
メールフォームはこちら メールフォームから「WEBショッピングに関するお問い合わせ」をご選択のうえお名前、オーダー番号など必要項目をご記入の上お申し込み下さい。
また、ご不明な点は当社コールセンターへお問い合わせ下さい。
コールセンターはこちら -
電話やメールでの注文は出来ますか？
大変申し訳ございませんが、システムの関係上お電話やメールによるご注文はお受けしておりません。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 -
同じ商品を複数個まとめて購入することはできますか？
お買い物かごにて注文数を変更することが可能です。変更後、再計算ボタンをクリックして頂くことにより反映致します。なお、商品によってはお一人様のご購入数を制限させて頂く場合がございます。該当商品につきましては、ご注文時にご購入制限数を越える数量に変更を行われますと、ご注文数限定のご案内が表示されます。 -
複数の商品を注文したのですがその内の一つをキャンセルする事は出来ますか？
複数注文いただいた内の一品のみのキャンセル等はシステムの関係上お受けできません。その為、一度全てのご注文をキャンセル処理させていただきますので再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。 -
注文した商品がまだ届かないのですが…。
大変申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。早急に確認させていただきます。
メールフォームはこちら -
直接贈り先に届ける際に、納品書等に購入代金等が記載されてしまうのは嫌なのですが…。
お届け先には商品とあわせて納品書のみをお渡ししております。納品書には購入代金の記載はございません。領収書をご購入商品と同時にお渡しすることはございませんのでご安心下さい。 -
直接贈り先に届ける際、納品書と領収書を別々で送付してほしいのですが…。（贈り先：納品書、注文者：領収書）
お届け先には納品書のみを商品とあわせて送付させて頂きます。
領収書の発行につきましては、銀行振り込み・クレジットカード・全額ポイントでご購入の場合、マイページの「購入履歴」より発行が可能です。代金引換の場合は運送会社にて、コンビニ支払いの場合はコンビニにて領収書が発行されます。二重発行となる為、ヤマダウェブコムでは領収書の発行は行えませんので予めご了承下さい。
領収書発行について詳しくはこちら -
店舗で実施のゲームソフト購入特典はヤマダウェブコムでの注文でもつきますか？
店舗で実施のご購入特典等は、販売ページに特記事項のある場合を除き、大変申し訳ございませんがヤマダウェブコムではお付けしておりません。 -
DVDソフトの予約注文した場合、予約特典は付きますか？
大変申し訳ございません、「予約特典」「購入特典」等に関しましては特記事項のある場合を除き基本的にお付けしておりません。 -
WEBで購入した腕時計のサイズ調整は行ってもらえるのか？
サイズ調整は時計取扱いヤマダデンキ店舗にて行っております。お住まいの地域店舗を下記URLより検索して頂き、アイコン名称に「時計」が付いていればサイズ調整可能店舗でございます。
なお、一部店舗においては担当者不在等の場合がある為、お預かりなどで日数を頂く場合がございます。 ヤマダデンキ店舗一覧はこちら
お住まいの地域に時計取扱い店舗が無い場合は、恐れ入りますが時計店などで調整をお願い申し上げます。
決済関連について
-
領収書の発行は出来ますでしょうか？
銀行振り込み・クレジットカード・全額ポイントでご購入の場合、マイページの「購入履歴」より発行が可能です。代金引換の場合は運送会社にて、コンビニ支払いの場合はコンビニにて領収書が発行されます。二重発行となる為、ヤマダウェブコムでは領収書の発行は行えませんので予めご了承下さい。
領収書発行について詳しくはこちら -
クレジットカードで決済をした場合、店舗と同じで発行ポイントが減少するのでしょうか？
クレジットカード決済をご利用いただいてもポイントの減少はございませんのでご安心下さい。ただし今後の運営に関しましては変更する可能性もございます。 -
コンビニ決済や代引を利用した場合、手数料はかかりますか？
コンビニ決済は手数料は一切かかりませんので、お気軽にご利用くださいませ。
※ご入金後のキャンセルに関しましては返金手数料が発生いたします。また、代引のご利用は代引き手数料550円（税込一律）ご負担となります。 -
佐川急便のe-コレクトによる分割クレジットは使えますか？
e-コレクトサービス契約はされておりますが、詳細に関しましては直接佐川急便までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 -
コンビニ、銀行振り込みでの支払い方法を教えて欲しい
別ページにてご案内しております。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
支払い方法について詳しくはこちら -
支払い期限はいつまでですか？ （コンビニ払い、銀行振り込み）
ご注文日より一週間が期限となっております。
期限までにご入金の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、期限までにご入金をお願い致します。 -
返品したのにクレジットカードの引き落としが行われたのですが…。
クレジットカードでのご購入日、キャンセル・ご返品日がクレジットカード会社の締日をまたいでしまった場合、一旦ご請求が発生し、翌月にご返金が行われます。締日等につきましては、クレジットカード会社またはお客様とクレジットカード会社のご契約によって異なりますので、クレジットカード会社へお問合せ下さい。 -
クレジットカードで分割払いを利用した場合手数料はかかりますか？
クレジットカードの分割払いをご利用頂いた場合の手数料に関しましては、お客様とクレジットカード会社とのご契約に基づき定められておりますので、契約内容に関しましてはクレジットカード会社へお問合せ下さい。 -
クレジットカードの利用日はいつになりますか？
ご注文いただいた日がご利用日となります。 -
会員購入とゲスト購入では決済方法に違いはあるのですか？
ご利用頂ける決済方法に違いがあります。詳しくはお支払い方法ガイドをご参照ください。
お支払い方法ガイドはこちら
配送関連について
-
商品を注文してからどのくらいで届きますか？
商品のお届け時期は在庫状況などによって異なります。 商品ページに表示されている納期アイコンを目安にご判断下さい。
納期アイコンについて詳しくはこちら
ただし、メーカー様の出荷状況等の事情により、お届け予定日が変更になる場合もございますので、ご了承願います。 -
宅配注文した商品の配送状況を知りたいのですが…。
商品出荷後の宅配商品（佐川急便にてお届けする商品）については、お荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ頂く様お願いします。
佐川急便お荷物問い合わせはこちら
また、出荷前の宅配商品（佐川急便にてお届けする商品）は弊社コールセンターへご連絡を頂ければと思います。
コールセンターはこちら -
宅配ボックスに届けて欲しいのですが…。
宅配ボックスのお届けに関しては、配達業者様に一任しております。
なお、配達人（佐川急便等）が盗難の危険があると判断した場合や、宅配ボックスに入らない商品の場合には、不在表をいれさせて頂くことがございますのでご了承下さい。
また、「ヤマダ高速便クイックお届け」サービスにつきましては、宅配ボックスへの利用は控えさせて頂いております。予めご了承をお願い致します。
「ヤマダ高速便クイックお届け」を利用した際に宅配ボックスに届けて欲しいのですが…。
「ヤマダ高速便クイックお届け」に関しましては、宅配ボックスの利用は控えさせて頂いております。予めご了承をお願い致します。別々に注文した商品をまとめて届けて欲しいのですが…。
宅配商品（佐川急便にてお届けする商品）については、ご準備ができ次第出荷となる為、まとめてお届けすることは基本的にできません。配送設置が必要な商品に関しましては商品のご準備が整いましたらお届け日ご相談のご連絡をメールにて差し上げておりますので、その際にご相談下さい。複数の商品を注文した場合、入荷した商品から届けてくれますか？
ご注文を分けてお届けすることはできません。納期が異なる商品を一度にご購入頂く場合、買い物かごが分かれ、複数回の決済が必要な場合がございます。この場合は、買い物かご毎（決済毎）の商品お届けとなりますことをご了承下さい。今まで使っていた旧機種の回収はお願いできますか？
旧機種の回収に関しましては、家電リサイクル法に準ずるテレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコンの4点のみとさせていただきます。
家電リサイクル回収について詳しくはこちら小型テレビ（40型未満）を購入したいのですが、その際に使用していた物をリサイクルしてもらう場合はどのようにすればよいのでしょうか？
小型テレビ（40型未満）購入時には、リサイクルの申し込み画面は表示されません。申し込み希望のお客様は恐れ入りますが当社コールセンターへご連絡頂き、有料にてリサイクル回収のご依頼を行う必要がございます。
コールセンターはこちら
また、最寄りのヤマダデンキ店頭にてもリサイクル回収のご依頼（持ち込み、引き上げ配送）を賜っております。お気軽にご相談下さい。宅配業者はどこを使っているのでしょうか？
佐川急便を利用させていただいております。また代引き決済の場合、「e－コレクトサービス」をご利用いただく事も可能となっております（詳細は佐川急便までお問い合わせ下さい）。商品の配送に関しましては、玄関先までの配送となりますのでご注意いただきますようお願い申し上げます。
また、一部特定の大型製品に関しては、ヤマト運輸を利用させていただく場合がございます。
※宅配業者をご選択頂く事はできません。予めご了承ください。配送手数料はいくらかかるのでしょうか？
ご注文金額の合計額が3,300円（税込）以上のお客様は配送料金無料にて承ります。
※出荷時期が異なる商品に関しまして、複数の商品を一度にご注文いただく場合には、買い物かごが分割されそれぞれ発送を行う場合がございます。分割された買い物かご毎の送料判定となりますので予めご了承頂きます様お願い致します。別途配送料金が必要になる場合もございます。
配送料金について詳細はこちら配送日、配送時間は指定できるのでしょうか？
宅配商品：配送日のご指定は承っておりませんが、お時間のご指定は可能です。ご注文時にご希望の配送時間をご選択下さい。お急ぎの場合は、24時間以内発送の商品よりご選択いただきますようお願い申し上げます。
配送設置商品：配送日に関しましては、商品のご準備が整い次第ご相談の為メールにてご連絡差し上げております。配送時間のご指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。配送先を購入者と異なる場所に届ける事はできますか？
可能です。
ご注文時（ご注文情報確認画面）、お届け先情報にて「新しいお届け先を登録する」ボタンにて設定が可能となっております。一度追加したお届け先は、次回購入時にも選択可能となっておりますのでご活用下さい。最寄の店舗にて受け取る事は可能でしょうか？
配送方法選択にて「おみせde受取り」を選択していただくことにより可能です。
おみせde受取りサービスについて詳しくはこちら海外への発送は出来ますか？
申し訳ございませんが、海外への発送は承りしておりません。日本国内のみの発送となっております。直接贈り先に届ける際に、納品書等に購入代金等が記載されてしまうのは嫌なのですが…。
お届け先には商品とあわせて納品書のみをお渡ししております。納品書には購入代金の記載はございません。領収書をご購入商品と同時にお渡しすることはございませんのでご安心下さい。直接贈り先に届ける際、納品書と領収書を別々で送付してほしいのですが…（贈り先：納品書、注文者：領収書） 。
お届け先には納品書のみを商品とあわせて送付させて頂きます。
領収書の発行につきましては、銀行振り込み・クレジットカード・全額ポイントでご購入の場合、マイページの「購入履歴」より発行が可能です。代金引換の場合は運送会社にて、コンビニ支払いの場合はコンビニにて領収書が発行されます。二重発行となる為、ヤマダウェブコムでは領収書の発行は行えませんので予めご了承下さい。
領収書発行について詳しくはこちらおみせde受取りについて-
ゲスト購入でおみせde受取りを選択したいのですが…。
大変申し訳ございませんが、ゲスト会員にておみせde受取りは選択出来ません。ご了承くださいませ。 -
おみせde受取り選択の場合の支払方法は選べますか？
クレジットか全額ポイントのみのお支払いとさせて頂いております。 -
おみせde受取り出来ない商品があるのですが…。
配送設置商品、工事を伴う商品、化粧品、限定商品、一部宅配品、予約商品は選択できません。
（大型レーザープリンター・コピー機等一部選択できる場合もございますが、その際はキャンセルとさせていただきます。） -
注文者以外の受取は可能ですか？
商品のお受け取りは基本、ご本人様でのお受取となります。 万が一ご家族様がお受取になる場合は、ご注文確認メール・ご注文者様のお名前・生年月日・電話番号が必要となります。
ポイント関連について-
購入した商品のポイントはいつ付きますか？
通常、お客様の手元に商品が到着したことが確認できてから2・3日以内に付加されます。（付加されたポイントは累計ポイントとしてマイページにてご確認いただけます。）
ポイントについて詳細はこちら -
ポイントの有効期限はいつまでですか？
ポイントの有効期限は、最終ご購入日から1年間です。1年以上経過した場合は、ご利用できなくなりますのでご注意下さい。 -
WEBポイントを使いたいが、どのようにしたらいいですか？
ご注文時にご利用いただく事が可能です。(全ポイント・一部ポイント) ご注文時（ご注文情報確認画面）、ポイント使用にて利用するポイント数を指定して下さい。 -
WEBポイントを店舗でつかえますか？
ケイタイde安心会員(モバイル会員)ポイントと共通化することで、店舗でご利用可能です。 -
LABIカードとポイント共通化したいのですが、どうすればいいですか？
ヤマダウェブコム上から共通化する事は出来ませんが、ケイタイde安心と共通化していただいた後、下記手順にて共通化が可能です。
ケータイde安心より【 マイページ ＞ 各種サービスのステータス設定 ＞ ポイント共通化手続き 】よりお申込下さい。
※ケイタイde安心をお使いでない（携帯電話を会員証としてお使いでない）お客様はこちらのページよりお手続きください。 -
ANAマイルへの交換はできますか？
ヤマダウェブコム会員であることが条件となります （入会金・年会費無料）。
詳しくはポイントサービス ANAポイント相互交換をご確認下さい。
■ヤマダポイントをマイルに交換する場合
ヤマダポイント 4,000ポイントを1,000マイルに交換することが可能になります。
ページ下部メニュー「提携サービス ＞ ポイントANAマイレージ移行」からお申込いただけます。
■マイルをヤマダポイントに交換する場合
10,000マイルを10,000ヤマダポイントに交換することが可能になります。
※年間30,000マイル以降は10,000マイル⇒5,000ポイントへの交換となります。
ANA SKY WEBのトップページからログイン後、会員専用機能の「特典の交換＞その他の特典＞提携パートナー特典」より画面の案内に従い、お申し込みください。
安くなったら通知機能について-
登録できる件数は何件までですか？
登録件数に制限はございません。 -
通知メールが届いたので、購入しようとしたら価格が高いです。
価格は常に変動している為、ご確認時にはすでに変更されている場合がございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承の程宜しくお願い致します。 -
どれを登録したかわからなくなりました、確認する方法はありますか？
「お気に入り」のページで「商品絞り込み」「安くなったら通知」を設定済みの商品を選択して下さい。 -
設定した価格を変更する方法はありますか？
一旦登録を削除し、再度登録をお願い致します。「お気に入り」から削除することで登録が削除されます。 -
全くメールが届かないのですが何故ですか？
お客様にてご指定頂いた価格以下になるまでは通知されることはございません。 -
商品の値段が下がったら即座に通知されますか？
大変申し訳ございません。通知メールは12時もしくは18時に送信させて頂きます。即座に通知されるわけではございません。予めご了承下さい。 -
何度か通知メールを送信してもらうことは出来ますか？
大変申し訳ございません。通知メールの送信は一回のみとなっております。 -
自分で設定した価格を忘れてしまいました。確認する方法はありますか？
大変申し訳ございません。現在、設定価格を確認する方法がございません。大変お手数ですが、一旦登録を削除して頂き、再度ご登録頂きますようお願い致します。
初期不良・修理・保証について-
以前、購入した商品が故障したので修理したいのですが、どこに依頼すればいいですか？
出張修理対象商品につきましては、下記ダイヤルまでご連絡下さい。
ヤマダデンキ出張修理受付センター：0570-666-533
New the 安心会員にご加入の方はこちら：0120-765-522
持ち込み修理対象商品につきましては、お近くのヤマダデンキ店舗までお持ち下さい。
出張修理、お持ち込み修理の判断につきましては、メーカー様の製品保証書に「出張修理対象商品」との記載がされているかどうかでご判断下さい。
◆腕時計の修理お問い合わせについて
腕時計の修理につきましては、腕時計取り扱いのあるヤマダ店舗のみ修理の受付が可能となります。
腕時計取り扱い店舗については下記ページにてご確認ください。
腕時計取り扱い店舗検索
※お近くに腕時計取り扱い店舗がない場合は、お手数ですが上記修理受付センターまでご連絡ください。 -
届いた商品が動かなく、使用出来ないのですがどうすればいいですか？
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
商品到着後8日以内にヤマダウェブコムまでご連絡をお願い致します。
なお、破損以外の症状（動作不良等）の場合、大変お手数ですが、まずはメーカーサポートにお問合せ頂きますようお願い致します。メーカー様にて「販売店で交換」という判断が行われた場合、ヤマダウェブコムまでご連絡をお願い致します。その際お手数ですが、メーカーご担当者様のお名前、ご連絡先をお知らせ頂きますようお願い致します。 -
メーカー保証書に販売店印がないのですが…。
メーカー保証書への販売店印は省略させて頂いております。修理の際の保証開始日につきましては、納品書で確認させて頂きますので、納品書とメーカー保証書を一緒に保管下さいますようお願い致します。 -
購入後でも家電保（有料長期保証）に加入できますか？
大変申し訳ございませんが、家電保へのご加入は商品ご購入時のみとさせて頂いております。ご了承下さい。 -
無料 長期保証サービスはWEB上でも利用できるのでしょうか？
ご利用いただけます。対象商品には「無料 長期保証」アイコンが表示されておりますので、ご購入時の検討にご利用下さい。また、対応条件等に関しましては下記ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
無料長期保証について詳しくはこちら -
無料 長期保証がついている商品を購入したのですが、保証書が同梱されていません。
ヤマダウェブコムでご購入された商品には、紙媒体での保証書は送付致しません。保証書につきましては、マイページ内【会員メニュー】→【保証加入履歴】をご選択いただき、保証加入履歴ページを印刷、もしくは『保証情報』をお控え下さい。
無料長期保証について詳しくはこちら -
保証の名義を変更したいのですが…。
弊社修理センターまでご連絡下さい。
無料長期保証対象商品 無料長期保証電話窓口 0570-666-533
家電保加入商品 デジタル商品長期保証窓口 0120-506-858 -
New the 安心サービスの入会はWEB上でも出来ますか？
現在、WEB上からの安心サービスのお申し込みは承っておりません。
安心サービスご入会希望のお客様は、恐れ入りますが最寄のヤマダデンキ店舗にてご入会手続きをお願いいたします。
-
電動自転車の定期点検・修理はしていただけるのですか？
ヤマダウェブコムでは承れませんので、最寄のヤマダデンキの自転車取扱い店にて点検・修理対応を承ります。また当社の自転車取扱い店がお近くに無い場合にはお手数ですが最寄の自転車販売店にご依頼下さい。
家具・インテリア雑貨について-
配送の際、室内まで運んでもらえますか？
組立商品・雑貨・敷物・小物類等は宅配便でのお届けとなり、玄関先でのお受け渡しとなります。
開梱サービスはございませんので予めご了承ください。 -
家具・雑貨・敷物の配送時に、室内の家具の移動やカーペットの敷きこみはお願いできますか？
大変申し訳ございませんが、承っておりません。 -
家具・雑貨・敷物の現物を見られる（触れる）店舗はありますか？
家電製品はもちろん、新築住宅・住まいのリフォーム・インテリア・家具など、住環境が全て揃う「家電住まいる館YAMADA」にて取扱い中です。詳しくは下記をご参照ください。
家電住まいる館YAMADA -
家具を組み立てるのにどのくらいの広さが必要になりますか？
本体サイズの約2倍以上の広さを確保してください。
医薬品等について-
医薬品のお問合せ窓口はどこですか？
医薬品全般については、LABI1高崎ドラッグにお問合せ下さい。
【店舗連絡先】 TEL 027-345-8811 営業時間：午前10時から午後22時
納期・受注内容の変更などのお問い合わせはwebコールセンターにてお問い合わせ下さい。
コールセンターはこちら -
医薬品と家電商品を同時購入できますか？
他の家電商品との一括会計は承れません。他のライフケア・衛生用品商品、雑貨日用品、医薬品どうしのご注文は一括会計承ります。 -
医薬品を最寄の店舗にて受け取る事は可能でしょうか？
医薬品は一部店舗でのみの扱いとなる為おみせde受取りは承れません。 -
薬を返品・キャンセルしたいのですが…。
-
医薬品、サプリメントは購入・使用に注意が必要なのですか？
医薬品には副作用リスクがあります。お客様に安全に医薬品を服用頂くため、医療機関、薬剤師などに相談する事をお勧めします。サプリメントは摂取量など弊社薬剤師へご相談頂けます。 また、医薬品・サプリメントは使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい。
医薬品・医薬部外品・サプリメントについて詳しくはこちら
会員関連について-
会員情報を変更したいのですが…。
ケイタイde安心会員にご登録されているお客様はYAMADAモバイル側で修正をお願い致します。ケイタイde安心会員にご登録されていないお客様はマイページの「会員情報変更」より修正が可能です。 -
パスワードを変更したいのですが…。
マイページ「パスワードの変更」より変更が可能です。 -
会員登録の住所欄にマンション名を入れようとしましたが、長くて入りません…。
弊社からお届けする商品（宅配便）や郵便物が届く範囲で、建物名等は省略頂きます様お願い致します。 -
ゲスト購入の際のポイントはどうなりますか？
ゲスト購入にてご利用頂いた場合、ポイント付与は出来ません。 予めご了承くださいませ。 -
新規会員登録方法はどうすればいいですか？
ヤマダウェブコムのTOP画面右上の「新規入会」もしくは「ログイン」をクリックして頂き、新規会員登録項目の【会員登録がお済みでない方はこちら】よりお手続き下さい。
・ ヤマダモバイル会員は携帯電話からの登録が必要となります。・ ヤマダPC会員へのご登録は画面一番下【ヤマダデンキPCサイトのみに登録希望の方】→「次へ」よりご登録頂けます。 -
メールが全て携帯に届くようになってしまった、以前のようにPCメールに届くようにして欲しいのですが…。
大変申し訳ございませんが、現状PCメールアドレスにご変更頂くことができません。 -
退会したいのですが、どうすればいいですか？
会員登録状況により退会方法は異なります。
(1)ケイタイde安心会員にご登録されており、ヤマダPC会員と共通化されているお客様は、YAMADAモバイル側で退会手続きをお願い致します。その際は、ケイタイde安心会員も退会となってしまう為、残ポイントのご利用、店頭でのポイントサービスのご利用も行えなくなりますので、予めご了承下さい。
(2)ヤマダPC会員のみのお客様はマイページ⇒「会員情報設定」⇒「退会」より退会手続きが可能です。
※ケイタイde安心会員と共通化されている場合、マイページに上記退会メニューが表示されませんのでご注意ください。
ソフトダウンロード販売について-
支払い方法は何がありますか？
ダウンロードソフトウェアのお支払い方法はクレジットカードと全額ポイント払いの２種類になります。 商品の発送をダウンロードページURLをメールにて送付で行わせていただく、スピーディーな商品になりますのでその場で決済可能なもののみになっております。 -
購入には会員登録が必要なのですか？
ダウンロードソフトウェアのご購入には会員登録が必須となっております。
ご購入後にはご入会いただいた際に登録されたメールアドレスへ商品のダウンロードページURLをお送りいたしますので必ずご登録お願いいたします。 -
携帯電話からの購入は可能ですか？
ダウンロードソフトウェアはパソコンで使用するソフトウェアになりますのでパソコンからのご購入のみになっております。また商品のダウンロードページURLをお送りするメールアドレスがパソコンのものである必要もございますので会員登録の際には必ずパソコンのメールアドレスをご登録お願いいたします。 -
商品のキャンセルは可能ですか？
ダウンロード商品は商品の特性上、返品・キャンセルは承れません。ご購入の前にご確認のうえお求め下さい。 -
ダウンロードできない場合はどうしたらよいですか？
ご購入後ソフトウェアがダウンロードできない場合には以下の点をご確認ください。１．正常にダウンロードできない場合はこちらの手順で再ダウンロードをお試し下さい。２．一度ダウンロード完了しているURLから再ダウンロードしようとすると「認証エラー」と表示される場合がございます。ダウンロード成功していれば、プログラムファイルがPCに保存されていますので、パソコン内を検索等でご確認いただき、ファイルサイズも正しいか（完全にダウンロードできているか）ご確認下さい。３．お使いのセキュリティソフトのファイヤーウォールの設定によってはダウンロードが許可されていない可能性がございますので一時的にセキュリティレベルを下げていただく必要があります。 お使いのセキュリティソフトの設定方法につきましては各ソフトのメーカーまでお問い合わせください。 -
ダウンロードしたソフトウェアをクリックしても起動できない。
ダウンロードに失敗している可能性がございますのでファイル容量をご確認ください。 表記されていたサイズと異なる場合には、お手数ですが再度ご注文履歴より再ダウンロードお願いいたします。 -
ライセンス・キーをなくしてしまった。
ご注文履歴詳細画面よりダウンロードURL再発行ボタンを押してください。再度URLとライセンス・キーをメールにて送らせていただきます。 -
商品の使い方がわからない。
商品の設定、使用方法等のご質問はお受けできません。
お手数をお掛けいたしますが各商品の詳細ページにメーカーのサポート窓口を明記してございますのでそちらにてご確認をお願いいたします。 -
別のパソコンにダウンロードできない。
ダウンロードが正常にされますと、ダウンロードページURLは以後使用できなくなりますので複数個のパソコンにダウンロードする事はできません。また、同じパソコンであっても複数回のダウンロードはできません。 -
ダウンロード期限はあるの？
ダウンロードソフトのダウンロード期間は購入後3年間となっておりますので期間内にダウンロードをお願いします。 また、ダウンロードページURLの有効期限は24時間となっておりますので、期限を過ぎた場合は 「購入履歴」から再ダウンロードのうえ新規URLを取得して下さい。
その他
-
質問内容が当てはまらない場合。
大変申し訳ございませんが、当社コールセンターへお問い合わせをお願いいたします。
コールセンターはこちら