| ご注文のキャンセル依頼 |
決済前の場合は、右上メニューにございます「ショッピングカート」をクリックしていただき、不要な商品を選んで取消しボタンを押して下さい。注文はキャンセルされます。
既に決済が完了してしまっている場合（「お買い上げありがとうございました。」のメッセージまでお進みいただいているお客様）のキャンセルについては下記2種類の方法にてオーダーキャンセルを承ります。
1）WEBショッピング専用メールフォームよりキャンセル処理を行う場合
ページ右上メニューより「お問合せ・ご質問」をクリックしていただき次に「WEB Shoppingメールフォームへ」をクリックしていただきますとWEBショッピング専用メールフォームが開きます。下記例文をご参考いただき「配達状況の確認依頼」をお送り下さい。
お問い合わせ内容）
「ご注文商品のキャンセル依頼」を選択
メール本文例）
お名前 ：山田 太郎
オーダー番号：1234567
商品名 ：YAMADAWEB_01
上記商品のキャンセルをお願い致します。 |
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| 【WEBショッピング専用メールフォームはこちら】 |
キャンセル処理が完了し次第、お客様宛にキャンセル完了メールを送らせていただきます。
2）お電話にてキャンセル処理を行う場合
お電話によるオーダーキャンセルの場合は「0120-989-709」までお電話いただきオーダーキャンセルの旨をお伝え下さい。こちらより「お客様のお名前」や「オーダー番号」、「商品名」を確認させていただき登録情報の相違が無ければオーダーキャンセルをさせていただきます。
※お電話によるお問い合わせは、10：00より19：00までとなります。
「銀行振込」や「コンビニ決済」をご利用のお客様で返金処理が必要な場合、当社規定による返金処理を行わせていただきます。返金の際は、お客様の口座を教えていただきお振込させていただく形を取らせていただきます。お客様都合によるキャンセルの場合振込手数料はお客様負担となりますのでご注意下さい。ご心配な場合は代引き決済をご利用いただきますようお願い申し上げます。
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返金処理に関しましては、銀行及びコンビニ入金の証明書が確認されてからの返金となる為返金までお時間がいただく場合がございます。その際はご容赦いただきますようお願い申し上げます。 |
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